Het web in vogelvlucht
Op 18 maart 2013 was Kevin Beeftink gastspreker op de OpenCoffee in Leiderdorp bij AREA071. Hier heeft hij het belang van een website in vogelvlucht aan de hand van een presentatie geschetst. Een korte uiteenzetting van de belangrijkste punten uit deze presentatie.
Verkeersbronnen naar mijn website
Tegenwoordig lijk je er niet meer aan te ontkomen, iedereen heeft een website/webshop. Een website levert idealiter bezoekers op, en bezoekers zijn potentiële klanten. Zo’n bezoeker kan via verschillende bronnen binnenkomen. Denk aan bronnen zoals Google Analytics ze omschrijft:
- Direct – www.jouwwebsite.nl
- Campagnes – Bijvoorbeeld e-mail nieuwsbrieven
- Referrals – Links naar jouw site op bijvoorbeeld www.lokalekrant.nl
- Gesponsord – Advertenties via bijv. Google AdWords
- Organisch – Zoekresultaten bij bijv. Google Search
De afweging kan altijd worden gemaakt waar de prioriteit ligt voor de persoon / het bedrijf achter de website. Deze bronnen kunnen namelijk allemaal op hun eigen manier worden gemanipuleerd. Wil je op korte termijn zo veel mogelijk verkopen dan zijn “gesponsorde bronnen” en “campagne-matige bronnen” de meest voor de hand liggende verkeersbronnen. Dit zijn bronnen waarin vaak geld geïnvesteerd moet worden. Wanneer je op lange termijn zou kijken, dan kan ook gekeken worden naar “organische resultaten” en “referrals – verwijzende sites”. Het resultaat laat soms langer op zich wachten, maar zijn kanalen die je zelf zonder budget kan gebruiken.
Functie van mijn website
Een website kan op verschillende manieren belangrijk zijn en verschillende functies hebben. Zo kan de functie van een website vooral conversiegericht zijn. Hierbij is het belangrijk dat de bezoeker zonder al te veel moeite actie kan ondernemen: je maakt het makkelijk om klant te worden. Een website kan ook de functie vervullen om jezelf als merk sterker te maken. Hierbij is het belangrijk dat de bezoeker zo lang mogelijk op je site wordt gehouden en de bezoeker te laten verdiepen in jouw content. Interessant bij deze functie van een website is dat bezoekers de ruimte gegeven kan worden om een reactie op de site te kunnen achterlaten. Dit kan ze later namelijk weer terug laten komen op de website.
Van vertoning op Google tot conversie
Om meer bezoekers naar de site toe te trekken zijn er een aantal marketingkanalen zoals hierboven al werd aangegeven (organisch, gesponsord, campagnes). Hierdoor word het absolute aantal vertoningen op Google vergroot. Door middel van de Click Through Rate (CTR) kan je zien hoeveel daadwerkelijke bezoekers dit heeft opgeleverd. Naast deze marketingkanalen kunnen bezoekers ook op jouw website terecht komen via nieuwsbrieven, een blog item, een e-mailbericht of via social media. Via de conversieratio van de website kom je via het absolute aantal bezoekers bij het absolute aantal conversies uit.
Cost per Sale
Als het aantal conversies, omzet, aantal klanten en kosten bekend zijn, kan worden berekend hoeveel een klant heeft gekost (Cost per Sale).
Wat kost het mijn product / dienst te verkopen? 1 Verkoper (1 FTE) | 5 Productie Medewerkers (5 FTE) € 60.000 p.p. / jaar | € 45.000 p.p. / jaar Kosten: € 285.000 | Omzet: € 399.000 Marge doelstelling: 40% | Klanten: 400 Omzet per verkoop = € 399.000 / 400 = +- € 1000 Kosten per verkoop = € 60.000 / 400 = € 150 Cost per Sale = € 150 “Elke verkoop kost mij € 150 om mijn marge te bewaken”
Deze € 150 kan dus worden besteed om een verkoop te genereren, maar tegelijkertijd wordt marge bewaakt. Deze € 150 kan bijvoorbeeld worden besteed aan een verkoper, maar voor hetzelfde geld kunnen ook 150 clicks (€ 1 CPC) in Google AdWords worden gekocht. Dat zijn afwegingen die moeten worden gemaakt aan de hand van de wensen van potentiële klanten van de website.
De kunst op het web is “simpel”:
- Maak van je diensten producten
- Producten hebben een prijs en een omschrijving in 2 zinnen
- Producten zijn concreet, duidelijk en afgekaderd
